Allmänna Villkor

Allmänna Villkor

Senast ändrad: 28 augusti 2025
Från och med detta datum har förändringar gjorts i vårt frakt- och leveransmodell för att tydliggöra kundens ansvar vid import.
Beställningar som lagts före 28 augusti 2025 omfattas av de tidigare villkoren. Dessa kan begäras via e-post till info@svenzamalmo.com.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt

  • Konsument: En fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören

  • Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter eller tjänster, med förpliktelser fördelade över tid

  • Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen

  • Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster på distans till konsumenter

  • Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten genom användning av tekniker för distanskommunikation

  • CESOP: Det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation som införts av EU för att övervaka betalningstjänstleverantörer

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

  • Företagsnamn: Jesse van den Hurk

  • Handelskammarens (KvK) nummer: 97256250

  • Momsregistreringsnummer (VAT): NL005259053B37

  • Kundtjänst e-post: info@svenzamalmo.com

  • Företagsadress: Kuifeend 30, Culemborg

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och varje ingånget distansavtal.
Innan avtalet slutförs görs villkoren tillgängliga elektroniskt eller på annat sätt.

Artikel 4 – Erbjudandet

  • Erbjudanden är icke-bindande. Entreprenören förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.

  • Erbjudandet anger tydligt de totala kostnaderna, inklusive fraktavgifter, tullavgifter och eventuella ytterligare avgifter som tas ut av post- eller kurirtjänster.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet upprättas när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
Entreprenören bekräftar omedelbart acceptansen via e-post.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange något skäl.

  • Returfraktkostnader bärs av konsumenten vid utövande av ångerrätten.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Entreprenören återbetalar betalningar inom 14 dagar efter ångerrätten, förutsatt att produkten returneras i sitt ursprungliga skick.

Artikel 8 – Tullar, importavgifter och momsansvar

8.1
Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats skickas under leveransvillkoret Delivered Duty Unpaid (DDU), enligt definitionen i Incoterms 2000. Detta innebär att kunden ensam och fullt ut ansvarar för alla kostnader och skyldigheter som uppstår vid import av varorna till destinationslandet.

8.2
Sådana skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
a) betalning av tullavgifter, mervärdesskatt (moms) eller varu- och tjänsteskatt (GST), samt andra skatter eller avgifter som gäller vid införselpunkten
b) kostnader för tullklarering, inklusive eventuella mäklar-, inspektions- eller hanteringsavgifter som påförs av tullmyndigheter, postoperatörer eller kurirtjänster
c) efterlevnad av lokala lagar, produktföreskrifter, restriktioner och nödvändiga certifieringar i leveranslandet

8.3
Säljaren (här kallad ”entreprenören”) agerar inte som registrerad importör för någon beställning. Den juridiska äganderätten och ansvaret för varorna övergår till kunden vid leverans. Entreprenören är inte ansvarig för några förseningar, beslag, avslag eller böter som uppstår till följd av kundens underlåtenhet att följa tillämpliga importlagar eller betala nödvändiga avgifter.

8.4
Entreprenören tillhandahåller nödvändig kommersiell dokumentation för internationell försändelse (inklusive, där så krävs, pro forma- eller handelsfaktura, produktbeskrivning och deklarerat värde). Entreprenören garanterar dock inte att dokumentationen eller varorna uppfyller specifika regulatoriska eller tekniska importkrav i destinationslandet. Kunden är ensam ansvarig för att verifiera om de beställda varorna är tillåtna för import, är begränsade eller kräver särskilda tillstånd eller licenser.

8.5
Kunden åtar sig att ersätta och hålla entreprenören skadeslös från alla ekonomiska konsekvenser, krav, straff eller avgifter som påförs av tullmyndigheter eller tredje part som ett resultat av kundens bristande efterlevnad av tillämpliga importföreskrifter.

8.6
Det rekommenderas starkt att kunder kontaktar sin lokala tullmyndighet eller konsulterar relevanta importriktlinjer innan en beställning görs, för att undvika oväntade avgifter, förseningar eller avslag vid gränsen.

Artikel 9 – CESOP-efterlevnad

Från och med 2024 kommer betalningstjänstleverantörer att registrera transaktionsdata i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) enligt EU-regler.
Entreprenören följer dessa regler, vilket kan påverka övervakningen och rapporteringen av betalningar.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  • Entreprenören säkerställer att produkterna uppfyller avtalet och lagliga krav.

  • Klagomål om defekter måste anmälas skriftligen inom 14 dagar.

  • Produkter måste returneras i originalförpackning och skick.

Artikel 11 – Leverans

  • Beställningar levereras inom 30 dagar om inte annat överenskommits.

  • Vid förseningar informerar entreprenören konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.

  • Beställningar skickas på villkor som gör kunden till mottagare och ansvarig part för eventuella importrelaterade processer.

  • Entreprenören säkerställer att produkter skickas i enlighet med internationella fraktföreskrifter men bär inget ansvar för förseningar eller problem som uppstår under tullklarering.

  • Eventuella brister från kundens sida att uppfylla importskyldigheter utgör inte grund för annullering eller återbetalning av beställningen.

Artikel 12 – Klagomålshantering

  • Klagomål måste lämnas in skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.

  • Entreprenören svarar på klagomål inom 14 dagar. Om längre handläggningstid krävs anger entreprenören en uppskattad tidsram.

Artikel 13 – Tvister

Dessa villkor regleras av nederländsk lag.
Tvister löses i första hand i godo. Om det behövs lämnas tvister till behörig domstol i Nederländerna.

Fri frakt

Alltid fri frakt med PostNord

Kundservice

Alltid tillgängliga. Svar inom 24 timmar.

100% returrätt

Lätt att returnera inom 30 dagar

Säker betalning

Säker och snabb betalning med kreditkort eller Klarna.