Retur- och återbetalningspolicy
Vårt returpolicy uppdaterades den 28-08-2025 kl. 14:00. Endast regeln om att kampanjartiklar inte kunde returneras har tagits bort, och detta gäller även retroaktivt för kunder som beställt under de tidigare villkoren. Alla övriga villkor är oförändrade. De gamla villkoren kan begäras via e-post.
Retur- och återbetalningspolicy för Svenza Malmö
Hos Svenza Malmö strävar vi efter att erbjuda alla våra kunder utmärkt service och en trevlig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är noggrant utformad för att garantera maximal kundnöjdhet, under vissa förutsättningar. Läs de följande riktlinjerna noggrant angående returer och återbetalningar.
100% returrätt på produkter
Vi erbjuder full returrätt på alla produkter, enligt vår policy.
Returkostnader
Kunder ansvarar för fraktkostnader vid retur. Svenza Malmö ersätter inte returfrakt och ansvarar inte för kostnader som uppstår under returprocessen. Eftersom returer måste skickas tillbaka till vår leverantör utomlands kan kostnaden tyvärr bli högre än för inrikesfrakt. Se våra allmänna villkor för all information.
Deadline för returanmälan
Returer måste anmälas inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Efter denna period accepteras inga returer. Vänligen respektera denna tidsfrist för att vara berättigad till en retur.
100% garanti på defekta varor
Vi erbjuder full garanti på alla defekta varor. Om en produkt visar sig ha tillverkningsfel kan den returneras för full återbetalning eller byte, beroende på vad du föredrar.
Returprocess
För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@svenzamalmo.com. När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för att slutföra returprocessen.
Krav på att bifoga returformulär
Returer utan ifyllt returformulär kan inte behandlas. Se till att bifoga detta formulär med din retur för att säkerställa korrekt hantering av din begäran.
Slutsats
Svenza Malmö gör allt för att säkerställa kundnöjdhet. Genom att följa vår retur- och återbetalningspolicy säkerställer vi att alla returer behandlas effektivt och rättvist. För frågor eller synpunkter kan du kontakta vår kundtjänst via info@svenzamalmo.com.